Steam, que siempre escucha a la comunidad, ha incorporado una opción para devolver cualquier juego en un plazo no superior a 14 días, siempre y cuando el uso que le hayamos dado al mismo no sea superior a 2 horas, por el motivo que queramos. El dinero se reembolsaría en una semana mediante el mismo método de compra, o por vales para futuras adquisiciones. Si se abusase de Steam Refunds, Valve podría bloquear la cuenta. Esto se extiende a las pre-compras, lo cual se cancelaría la reserva.
Para hacerlo debemos dirigirnos aquí y solicitar la devolución, y "cualquier motivo" servirá para, cumpliendo los requisitos, devolver el juego no deseado en nuestra biblioteca.
Una medida más que acertada a mi parecer, puesto que yo he devuelto algún que otro juego, por equivocación en la compra (una vez quise comprar un pack y con las ansias de las ofertas flash de navidad compré solo el juego básico a un precio superior al pack con los DLCs), o porque me he arrepentido posteriormente a la misma (viendo que salían otras ofertas de juegos que quería más que los que he comprado, y no nado en oro). Y seguro que alguien alguna vez se habrá "comido" algún juego porque, pese a cumplir los requisitos mínimos o recomendados, no acaba de irle fluido o a su gusto, o simplemente no le gusta como esperaba.
Así pues una buena noticia para el usuario de Steam, que aunque debería ser así por derecho, siempre es de agradecer. No me extraña que Steam siga siendo la plataforma virtual líder.
Vale, lo he probado con un juego que pillé en oferta hace una semana. Cuando haces la petición de devolución, después de rellenar el motivo y notas adicionales (en mi caso marqué "It's not what I expected", "No es lo que esperaba") te envían la confirmación de que tu petición está en trámite y que te ingresarían el dinero cuando se aprobase. El dinero a devolver es lo que pagaste, si pagaste 0,99€ en vez de 4,99€ porque estaba en oferta en el momento de la compra, te devuelven 0,99€. El e-mail que te llega con la confirmación de tu petición actúa a su vez a modo de recibo. Volveré a comentar el resultado, imagino que se apruebe o no, enviarán un correo. Un saludo y gracias!
ResponderEliminarEstupendo, pues ya hemos comprobado que es mucho más rápido que en el 2012 cuando yo lo hice y detallo justo debajo (me pillaste escribiéndolo jeje) :D Grande Steam :D
EliminarA mí, aunque fue anterior a Steam Refunds, me tardó unas 48 horas, lo detallo:
ResponderEliminar-Escribo a Steam explicando por ejemplo la adquisición de un juego por error, el título del juego y el coste del mismo (aunque son datos que ya tienen yo soy así de concreto XD).
-A las 24 horas (casi clavadas) me solían contestar, diciendo que no podían devolverme el dinero en cuanto a PayPal o a la tarjeta de crédito y blablabla peeeeero, que sí podían reintegrarme el coste del mismo en mi cartera Steam, aunque tengo que confirmar de nuevo que quiero devolver el juego, no importa que en el primer correo le hayas dicho 8 veces en 14 idiomas diferentes que eso es lo que quieres y...
-24 horas más tarde, recibes un correo con "We have refunded your purchase of the items listed below. The credit should appear in your account within several business days." y listo. A volver a pensar en qué gastarlo :D
Que listos, lo pagas con dinero real (paypal, tarjeta, etc) pero ellos te lo reembolsan en Steam Wallet. Pensaba que eso sólo ocurría en las tiendas pequeñas de barrio... :) Vamos, lo que sería cambio pero no devolución.
EliminarEso que comenta Elessar3019 fue antes a esto. Ahora te lo devuelven con el método que hayas pagado (http://store.steampowered.com/steam_refunds_methods), y si por lo que sea no te lo pueden devolver en ese método, pues lo hacen en steam wallet.
EliminarSaludos!
¿Y cómo fue? ¿Desaparece tu juego de tu biblioteca y se añade el importe a tu Steam wallet? Imagino que sí, pero debe ser raro y dar penica ver cómo se va un juego de tu biblioteca jaja
ResponderEliminarPues simplemente es como dices. El juego desaparece de la biblioteca sin despedirse ni nada, a la francesa, y recuperas el importe a tu Steam Wallet :)
EliminarHoy a la 01:20 me ha llegado un correo de Steam con lo siguiente: "Tu compra ha sido reembolsada por Steam. Recibirás los fondos en un plazo de 7 días." A continuación está el nombre del juego, su fecha de adquisición, el tiempo jugado, lo que pagué y lo que me reembolsarán en la cartera de Steam (misma cantidad)... Así que nada, a esperar mi leuro!!
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